sua satisfação é o nosso objetivo. Se você estiver insatisfeito com sua compra, certifique-se de entrar em contato conosco com e-mail em primeiro lugar. As devoluções não autorizadas não serão aceitas. Todas as devoluções de mercadorias devem ser não usadas, não lavadas, renda original (sem cortes), padrão de ondulação original (não disperso) e ainda ter o pacote original e presentes anexados. Teremos o maior prazer em emitir um reembolso na forma de um cartão de presente eletrônico para uso em uma compra futura em nosso site. Os E-Gift Cards nunca expiram!

Dica útil:

1. Recomendamos o envio de pacotes de volta usando Fedex ou DHL Flat Rate com um número de rastreamento por conveniência, pois não somos responsáveis por pacotes perdidos ou roubados. Sem comprovante de recebimento e entrega, não emitiremos crédito de devolução. Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver itens e as despesas de envio devem ser pré-pagas.

2. Os itens devolvidos devem estar sem uso, não lavados, sem cortes e sem estilo (sem manchas de maquiagem, desodorante ou roupas) com presentes e embalagem do produto em anexo. Itens defeituosos devem ser relatados com e-mail no prazo de 14 dias após o recebimento. Sem qualquer relatório/notificação prévia, não emitiremos o reembolso. Se você acredita que recebeu um item incorreto, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do pacote. E-mail do relatório: gaohair1@outlook.com .

3.Os clientes só serão cobrados uma vez no máximo pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Não há cobrança de reposição de estoque aos consumidores pela devolução do produto. Se o retorno for devido ao problema do comprador. Não fornecemos etiquetas de envio de devolução. Uma taxa de reabastecimento será cobrada em pedidos recusados pelo cliente no momento da entrega ou devolvidos devido a um endereço "não entregue". A rejeição/devolução não autorizada não é permitida no momento da entrega, e o custo da rejeição/devolução não autorizada será de responsabilidade do comprador.

4. Por motivo Aftificial, os itens danificados, não podem ser devolvidos ou trocados, por exemplo: corte o laço, o cabelo foi lavado/tingido/branqueado...

Reembolso:

1.Se o retorno for devido a nossos problemas (como produtos incorretos, problemas de qualidade dos produtos), forneceremos um reembolso total para você;

2.Se o retorno for devido a problemas do comprador (como não gostar/querer, pedir produto/tamanho errado), removeremos $ 20 do seu reembolso como perda de frete e taxa de manuseio, e você deve entrar em contato conosco para retornar dentro um mês de recebimento.

3. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido e também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, seu reembolso será processado e o reembolso será automaticamente devolvido ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período de dias. Se você não usar mais o cartão original, entre em contato conosco com antecedência.

4.Se você tiver algum problema com o pedido/produtos/pagamento, entre em contato conosco primeiro. Se você devolver os itens sem nos contatar previamente, ou se não houver motivo para disputa, não garantiremos seu reembolso e faremos uma reclamação de acordo com a política.

Cancelamento & Intercâmbio:

Você pode cancelar seu pedido/item dentro de 2 horas através do nosso e-mail de atendimento ao cliente (gaohair1@outlook.com). Por mais de 2 horas, não podemos ter certeza se foi bem-sucedido.

Se você quiser alterar o pedido antes do envio, entre em contato conosco por e-mail; Depois que seu pedido for enviado, não poderemos alterá-lo / cancelá-lo para você.

Se você precisar trocar um item diferente após o envio do pedido, envie um e-mail para gaohair1@outlook.com para as Informações de Devolução.

Direitos reservados sobre devoluções:

Reservamo-nos o direito de definir e limitar, recusar e/ou rejeitar devoluções de clientes exclusivamente a qualquer momento devido a:

1. Com um histórico de devolução irregular ou excessivo envolvendo itens desgastados, alterados, lavados, danificados ou ausentes, etc.

2.Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.

Os itens incorretos enviados para nós serão descartados após o recebimento.

Devoluções Excessivas: Nossa Equipe de Proteção ao Cliente também lida com situações em que um histórico de devolução do cliente pode ser indicativo de atividade fraudulenta. Nessas situações, a Equipe de Proteção ao Cliente entrará em contato para discutir a situação e trabalhar com você para resolver o problema ou determinar se precisamos recusar o serviço daqui para frente. Embora nunca desejemos rejeitar um cliente, devemos garantir a segurança, o bem-estar e o conforto de todos os clientes em todo o mundo.